Коротко: чаще всего виноват не протокол, а одно из пяти: закончился срок, выбранный сервер не отвечает, неверное время на устройстве, мешает DNS или приложение работает в режиме прокси, а не VPN. Проверяйте по порядку.
Проверки по порядку
- Срок подписки. Посмотрите дату окончания в письме или в личном кабинете. Если срок вышел, серверы остаются в списке, но не подключаются.
- Обновите подписку и смените сервер. Серверы в подписке меняются: обновите её и выберите сервер с наименьшим пингом.
- Время на устройстве. Если часы на телефоне или компьютере сбиты больше чем на пару минут, защищённое соединение не установится. Включите автоматическое время.
- DNS. На Android выключите «Частный DNS», на компьютере верните DNS по умолчанию.
- Режим работы. На компьютере в режиме системного прокси через VPN идёт только браузер — включите режим TUN.
- Другая сеть. Попробуйте Wi-Fi вместо мобильного интернета или наоборот: так понятно, в сети дело или в ключе.
- Скопирована вся ссылка. Если ключ не добавляется, скопируйте его заново, без пробелов и переносов.
Если ничего не помогло
Напишите в поддержку: устройство, приложение, сеть (Wi-Fi или мобильная), какой сервер выбран и точный текст ошибки. Сам ключ в открытый чат не отправляйте.
Нужен рабочий ключ VLESS? На странице тарифов — ключ на 5 устройств от 208 ₽ в месяц. Оплата по СБП прямо на сайте, ссылка-подписка придёт на почту сразу после оплаты.